问：你好，我们购了你们的一台32X32的SDI矩阵，用前面板及电脑控制均正常工作和,但与中控系统配合时发现有时能控制，有时不能控制。请问你们别的客户有遇到这个问题吗？我们该从哪些方面去解决？
答：如果用前面板及电脑控制矩阵没有问题,只是用中控系统才会不稳定,估计是与中控系统的配合问题,请注意以下几个方面:
      1.首先确定硬件连接是否正确?
         如:地线是否良好?距离是否在该总线的规定范围内?
       2.确保硬件无误的情况下,请认真读取我们的通信协议.
          通常地,控制包是有起始,结束,校验等标识,请确保符合协议要求
       3.通信时间间隔.
         通常地,数据包与数据包间是有时间间隔的,请参照我们说明书的时间去设定
       4.通信串扰
         当我们的设备与其它设备并联时可能会发生串扰,请单独连接并测试是否正常.
      如果以上方法还是不能解决你的问题,请电话联系我们的技术支持工程师.